Algemene voorwaarden – Verlinden Slaapcomfort
Laatst bijgewerkt: september 2026
Artikel 1. Identiteit van de onderneming
Deze website en webshop worden uitgebaat door:
MAANBED, commanditaire vennootschap (CommV), handelend onder de commerciële naam Verlinden Slaapcomfort.
Maatschappelijke zetel
Gladiolenlaan 13
2840 Rumst
België
Exploitatieadres / winkel
Dorp 45
2820 Bonheiden
België
Ondernemingsnummer: 1011.868.267
BTW-nummer: BE 1011.868.267
Zaakvoerder: Piet Verlinden
E-mail: info@verlindenslaapcomfort.be
Telefoon: 015 26 27 08
Bank: Belfius Bank
IBAN: BE39 0689 5303 3919
Hierna genoemd: “Verlinden Slaapcomfort”, “wij”, “ons” of “onze”.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die een consument via de website van Verlinden Slaapcomfort plaatst.
Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij of zij vóór het plaatsen van de bestelling kennis heeft kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij vooraf schriftelijk door Verlinden Slaapcomfort werden aanvaard.
Deze voorwaarden hebben betrekking op verkopen aan consumenten. Voor professionele klanten kunnen andere of aanvullende voorwaarden gelden.
Artikel 3. Aanbod en productinformatie
Verlinden Slaapcomfort besteedt de grootst mogelijke zorg aan de beschrijving, foto's, maten, kleuren, samenstelling en andere eigenschappen van de aangeboden producten.
Kleuren en materialen kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van de werkelijkheid. Foto's kunnen bovendien decoratieve elementen bevatten die niet bij het aangeboden product zijn inbegrepen. De productomschrijving bepaalt wat onderdeel uitmaakt van de verkoop.
Kennelijke vergissingen, schrijffouten en duidelijke prijsfouten zijn niet bindend.
Wanneer voor een product verschillende maten, kleuren, hardheden, uitvoeringen of andere opties beschikbaar zijn, is de keuze die de klant bij de bestelling maakt bepalend.
Bij vragen over bijvoorbeeld maat, kleur, uitvoering, beschikbaarheid, comfort, levering of geschiktheid van een product kan de klant vóór aankoop contact opnemen met Verlinden Slaapcomfort.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of zolang het product bij de fabrikant of leverancier beschikbaar is.
Artikel 4. Prijzen
Alle prijzen op de webshop worden uitgedrukt in euro en zijn voor consumenten inclusief btw.
Eventuele verzend-, leverings-, montage- of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.
Wanneer een bijkomende kost vooraf niet exact kan worden berekend, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de wijze waarop deze kost wordt berekend of over het feit dat bijkomende kosten verschuldigd kunnen zijn.
De prijs die geldt op het moment waarop de klant de bestelling definitief plaatst, is van toepassing, behoudens een kennelijke fout.
Promoties en kortingsacties gelden gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert de gewenste producten en eventuele opties en voegt deze toe aan de winkelwagen.
Vóór de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en de opgegeven gegevens te controleren en indien nodig te corrigeren.
De klant wordt vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over onder meer de producten, totale prijs, eventuele bijkomende kosten, beschikbare betaalmethoden en leveringsmogelijkheden.
Door de bestelling via de daarvoor bestemde bestelknop definitief te bevestigen, gaat de klant een betalingsverplichting aan.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging.
Verlinden Slaapcomfort behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij aanwijzingen van fraude, misbruik, een kennelijke fout of ernstige eerdere wanbetaling.
Artikel 6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen op de webshop weergegeven.
Wanneer betaling per bankoverschrijving wordt aangeboden, kan betaling gebeuren op:
Belfius Bank
IBAN: BE39 0689 5303 3919
Afhankelijk van het product en de gekozen betaalmethode kan de bestelling pas worden verwerkt nadat de betaling werd bevestigd.
Verlinden Slaapcomfort neemt passende maatregelen om elektronische betalingen veilig te laten verlopen en werkt hiervoor waar nodig met gespecialiseerde betalingsdienstverleners.
Artikel 7. Levering
De beschikbare leveringswijzen worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de consument meegedeeld.
Afhankelijk van het product kunnen onder meer thuislevering en afhaling in onze winkel in Bonheiden worden aangeboden.
Voor artikelen die bij ons op voorraad zijn, streven wij ernaar de bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden.
Voor producten die niet onmiddellijk op voorraad zijn en voor onder meer bedden, boxsprings, matrassen en lattenbodems kunnen andere leveringstermijnen gelden.
De verwachte leveringstermijn wordt bij het product, tijdens het bestelproces, na de bestelling of in overleg met de klant meegedeeld.
Wanneer geen andere leveringstermijn werd overeengekomen, gebeurt de levering binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
Wanneer een levering niet binnen de overeengekomen termijn kan plaatsvinden, informeren wij de klant zo snel mogelijk en gelden de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 8. Leveringskosten voor grote producten
Voor gewone online pakketzendingen gelden de leveringskosten die op de webshop en tijdens het bestelproces worden aangegeven.
Voor bedden, boxsprings, matrassen en lattenbodems gelden specifieke voorwaarden.
Levering binnen een straal van 20 km is gratis, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Buiten deze straal bedraagt de leveringskost €2 per gereden kilometer, enkel heen.
De toepasselijke leveringskost wordt vóór de aankoop of vóór uitvoering van de levering aan de klant meegedeeld.
Meer praktische informatie staat op onze pagina Levering & Retour.
Artikel 9. Extra werkzaamheden
Werkzaamheden die buiten de normale levering en plaatsing vallen, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
- Het tarief bedraagt €60 per uur per persoon.
- Voor iedere interventie waarbij extra werkzaamheden worden uitgevoerd, geldt een minimumbedrag van €50, ongeacht de effectieve duur van de werkzaamheden.
Extra werkzaamheden kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:
- het demonteren van een bestaand bed, bedkader of boxspring
- het intern verplaatsen van meubelen
- een bijkomende interventie voor bijvoorbeeld het omwisselen van een matraskern
- andere werkzaamheden die geen onderdeel uitmaken van de standaardlevering
Wanneer hiervoor een bijkomende verplaatsing noodzakelijk is, kan daarnaast de toepasselijke kilometervergoeding van €2 per gereden kilometer, enkel heen, worden aangerekend.
Eventuele bijkomende kosten worden zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken.
Artikel 10. Ladderlift
Wanneer voor de levering een ladderlift noodzakelijk is, kan hiervoor een bijkomende kost worden aangerekend.
Richttarief:
- ladderlift: €125
- vanaf de 10e verdieping: €250
Wanneer bijzondere omstandigheden een afwijkende kost veroorzaken, wordt dit vooraf met de klant besproken.
Artikel 11. Meenemen van oude matras of lattenbodem
Bij levering van een nieuw bed, matras of lattenbodem kunnen wij, indien vooraf afgesproken, de oude matras en/of lattenbodem gratis meenemen.
Andere meubels en accessoires, zoals nachttafels, bedkaders, kussens of dekbedden, worden niet automatisch meegenomen.
Artikel 12. Risico en controle bij levering
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Wij vragen de klant de levering zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.
Zichtbare transportschade, een verkeerd product of een onvolledige levering wordt bij voorkeur zo snel mogelijk aan Verlinden Slaapcomfort gemeld.
Deze vraag om snelle melding beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13. Wettelijk herroepingsrecht bij online aankopen
Een consument die via onze webshop een overeenkomst op afstand sluit, beschikt in principe over het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij verkoop van goederen begint deze termijn in principe op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de consument Verlinden Slaapcomfort vóór het verstrijken van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren.
Dit kan via:
Verlinden Slaapcomfort
Dorp 45
2820 Bonheiden
België
E-mail: info@verlindenslaapcomfort.be
De consument kan gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
Artikel 14. Retour na herroeping
Nadat de consument heeft meegedeeld dat hij of zij de overeenkomst herroept, moeten de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen worden teruggezonden of terugbezorgd, tenzij Verlinden Slaapcomfort heeft aangeboden de goederen zelf af te halen.
Voor producten die als gewone pakketzending kunnen worden geretourneerd, neemt Verlinden Slaapcomfort momenteel de rechtstreekse retourkosten voor zijn rekening wanneer de aangeboden retourprocedure wordt gevolgd.
Producten kunnen, wanneer dit praktisch mogelijk is, ook kosteloos worden teruggebracht naar onze winkel in Bonheiden.
Voor goederen die wegens hun aard niet via een gewone pakketdienst kunnen worden teruggestuurd, zoals bepaalde bedden, boxsprings, matrassen of lattenbodems, kunnen specifieke retour- of afhaalkosten gelden.
Wanneer dergelijke kosten overeenkomstig de wet voor rekening van de consument kunnen komen, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Artikel 15. Staat van geretourneerde goederen
De consument mag een product tijdens de herroepingstermijn behandelen en onderzoeken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk is.
Wij vragen om zorgvuldig met het product om te gaan en etiketten, toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking te behouden.
Wanneer de consument verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen en daardoor een waardevermindering veroorzaakt, kan Verlinden Slaapcomfort overeenkomstig de wet een vergoeding voor deze waardevermindering aanrekenen.
Artikel 16. Terugbetaling na herroeping
Wanneer de consument geldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht betaalt Verlinden Slaapcomfort de overeenkomstig de wet verschuldigde bedragen terug, inclusief eventuele kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Bijkomende kosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat Verlinden Slaapcomfort van de herroeping op de hoogte werd gesteld.
Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen werden teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
De terugbetaling gebeurt in principe met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 17. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt.
Voor het assortiment van Verlinden Slaapcomfort kan dit onder meer relevant zijn voor:
- goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd
- gepersonaliseerde goederen
- verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering werd verbroken
Het enkele feit dat een product speciaal bij een leverancier werd besteld, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Wanneer voor een product een wettelijke uitzondering geldt, wordt de consument hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.
Artikel 18. Aankopen in de fysieke winkel
Voor aankopen die volledig in onze fysieke winkel tot stand komen, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.
Als extra commerciële service biedt Verlinden Slaapcomfort voor bepaalde standaardartikelen de mogelijkheid om deze binnen 14 kalenderdagen na aankoop om te ruilen.
Het product moet zich in verkoopbare staat bevinden en het aankoopbewijs moet worden voorgelegd.
Deze vrijwillige omruilmogelijkheid kan worden uitgesloten voor:
- maatwerk
- gepersonaliseerde producten
- gebruikte of beschadigde producte
- geopende verzegelde hygiëneproducten
- solden- of promotieartikelen wanneer dit bij aankoop duidelijk werd meegedeeld
Deze commerciële regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten.
Artikel 19. Wettelijke garantie
Voor goederen die door een consument worden gekocht geldt de wettelijke conformiteitsgarantie.
Voor nieuwe goederen bedraagt deze wettelijke garantie in principe twee jaar vanaf de levering.
Wanneer tijdens de wettelijke garantieperiode een conformiteitsgebrek wordt vastgesteld, gelden de toepasselijke wettelijke regels inzake bewijs en aansprakelijkheid.
Bij een gebrek kan de consument, binnen de voorwaarden van de wet, in eerste instantie aanspraak maken op kosteloze herstelling of vervanging.
Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk of buitenproportioneel is of niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Eventuele commerciële of fabrieksgaranties beperken nooit de wettelijke rechten van de consument.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, een ongeval of gebruik in strijd met de instructies valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer het gebrek hierdoor werd veroorzaakt.
Artikel 20. Klachten
Heeft de klant een vraag, probleem of klacht, dan vragen wij om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen:
Verlinden Slaapcomfort
Dorp 45
2820 Bonheiden
E-mail: info@verlindenslaapcomfort.be
Telefoon: 015 26 27 08
Wij behandelen klachten zo snel mogelijk en proberen samen met de klant een passende oplossing te vinden.
Wanneer Verlinden Slaapcomfort het Becom Trustmark heeft verkregen, kan de consument na het doorlopen van onze interne klachtenprocedure tevens gebruikmaken van de dan toepasselijke Becom-klachten- of bemiddelingsprocedure.
Daarnaast kan de consument zich overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst.
Artikel 21. Niet-tijdige betaling door consumenten
Bij niet-tijdige betaling door een consument worden de bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht toegepast.
Voordat verwijlintresten of een forfaitaire vergoeding kunnen worden aangerekend, ontvangt de consument de wettelijk voorgeschreven kosteloze betalingsherinnering en krijgt hij of zij de toepasselijke wettelijke termijn om alsnog te betalen.
Eventuele intresten en vergoedingen worden uitsluitend aangerekend binnen de grenzen van de Belgische wetgeving.
Artikel 22. Eigendomsvoorbehoud
Voor zover wettelijk toegestaan blijven de geleverde goederen eigendom van Verlinden Slaapcomfort totdat de volledige koopprijs werd betaald.
Dit eigendomsvoorbehoud wijzigt niets aan de wettelijke regels inzake risico-overdracht aan consumenten.
Artikel 23. Aansprakelijkheid
Verlinden Slaapcomfort is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Verlinden Slaapcomfort is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product door de klant.
Artikel 24. Overmacht
Wanneer uitvoering van een overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van Verlinden Slaapcomfort, worden de verplichtingen opgeschort voor zover en zolang dit wettelijk toegestaan is.
Wij informeren de klant zo snel mogelijk wanneer dergelijke omstandigheden gevolgen hebben voor een bestelling.
De wettelijke rechten van de consument blijven behouden.
Artikel 25. Persoonsgegevens en cookies
Verlinden Slaapcomfort verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Meer informatie staat in ons afzonderlijke Privacybeleid.
Meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën staat in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
Artikel 26. Elektronische communicatie en bewijs
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen elektronische communicatie, bestelgegevens, betalingsgegevens en andere elektronische registraties worden gebruikt als bewijs van transacties en communicatie tussen Verlinden Slaapcomfort en de klant.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke bewijsrechten van de consument.
Artikel 27. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Artikel 28. Wijziging van de voorwaarden
Verlinden Slaapcomfort kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of werkwijze.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik waarop de overeenkomst werd gesloten.
Artikel 29. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op overeenkomsten tussen Verlinden Slaapcomfort en consumenten is het Belgische recht van toepassing, behoudens dwingende bepalingen die de consument op grond van toepasselijke Europese of internationale regelgeving beschermen.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.